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服務賦能客戶 培訓精兵強將
時間(jian):2020-04-01 字號

       

        一(yi)季度是很(hen)特別(bie)的一(yi)個時間(jian)段,面對(dui)(dui)疫(yi)情(qing),同力重工(gong)一(yi)方面抓(zhua)緊復工(gong)復產(chan),一(yi)方面極力幫助(zhu)客戶針對(dui)(dui)疫(yi)情(qing)防控階段司(si)機隊伍人員不齊、變化較(jiao)大的現狀編(bian)制了《疫(yi)情(qing)防控期間(jian)司(si)機管理(li)與(yu)設備使用(yong)規范》。


      

工廠內更是一片繁忙景象,全力保障客戶訂單,調集各方力量發送產品,客戶處同力重工培訓也是及時周到,一段時間以來,每天都有許多場交車培訓在同時進行,在西藏(zang)、在陜西(xi)、在蒙東、在烏海更是及時對客戶駕駛員與維保人員進行集中培訓。做到培訓不漏一車,培訓不差一人


      

在非(fei)公(gong)路環(huan)境下駕駛員(yuan)(yuan)高標準的安全意識、良好的駕駛習慣、正確的操作方法、從事礦山作業(ye)(ye)的職業(ye)(ye)素(su)養(yang),維保(bao)(bao)人員(yuan)(yuan)過(guo)硬(ying)的故障診斷分(fen)析以及排(pai)除能力(li),都是(shi)通(tong)過(guo)反(fan)復(fu)培訓(xun)養(yang)成并獲得的。通(tong)過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)的培訓(xun)強化(hua)駕駛員(yuan)(yuan)愛車(che)意識、安全操作,保(bao)(bao)障車(che)輛(liang)出勤(qin)率,延(yan)長使用壽命(ming),提高產品使用價(jia)值。 

        

實踐中,同力重(zhong)工(gong)深知客戶需要這樣(yang)的培訓(xun),在(zai)向客戶提供適用、高效、低耗、安全、環保高品質產(chan)品的同時(shi)將培訓(xun)作為產(chan)品的一部(bu)分送給客戶。


 


幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)培(pei)(pei)養優秀(xiu)的司機(ji)與維(wei)修隊伍是同力(li)重(zhong)工(gong)一(yi)直以來的心愿(yuan),通過交(jiao)車培(pei)(pei)訓、不定期巡回集(ji)中(zhong)培(pei)(pei)訓,幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立司機(ji)及維(wei)修隊伍技能考核標準(zhun),提高(gao)操作技能。針對不同類型礦山客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)車輛(liang)管理、司機(ji)隊伍建設、維(wei)修保(bao)養方面積累形成的成功有(you)效的經驗,同力(li)重(zhong)工(gong)經過收集(ji)整理,形成了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)輔(fu)導方案,將蘊(yun)藏(zang)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)的這些寶貴財(cai)富予以傳(chuan)遞,使得同力(li)重(zhong)工(gong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分(fen)享集(ji)體(ti)成果,提高(gao)運營水平。




交車培訓的主要內容有:

安全正確操作的指導說明(主要針對司機)

操作裝置及儀表功能介紹、實際演示;
發動機啟動、工作、熄火的操作步驟及注意事項;
日常的保養事項;
作業方法說明(行走、舉升、制動);
定期保養說明;

正確的指導說明(主要針對維修人員)

車輛構造及各裝置的結構與功能;
潤滑油介紹、機油的使用;
定期維護保養說明;
保修手冊內容解讀;
三包政策解讀;
簡單故障診斷分析與排除;



        同力重工培訓,強化了駕駛員安全意識、,降低了故障率,提高了產品運營效率,延長了車輛使用壽命,讓客戶買同力產品稱心,用同力產品放心。


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