日前,為提升服務人員的維修技能和服務水平,給用戶提供更專業、精準的服務,同力重工近期組織服務商的服務人員及客戶代表共計30余人進行了為期一周的專業電氣維修技能強化培訓。
本次培訓以技能提升為主線,以車輛運行中的典型問題、疑難故障為案例,圍繞電氣維護保養進行。通過本次培訓,提升了客戶操作維修人員技能,更好的滿足了客戶的維修保養需求,在提高產品出勤率的同時,進一步提升客戶滿意度。技術工程師茍明剛全面指導大家識別整車主要的電器線束、電器接插件及作用、了解電器元件排布拆裝、針對出現的故障獨立分析,迅速找出故障點并解決問題,細心的講授使學員收獲頗豐,培訓效果明顯。
同力重工在實踐培訓上,引導學員有充足的動手操作機會,從各系統的部件拆裝到結構識別,都進行了細致、完整的操作。理論知識、實操學習、考試測評,全方位、多角度的對學員進行培訓學習指導。培訓結束后,進行了理論與實踐考試,幫助學員進一步鞏固所學內容,加深記憶,通過考試驗證了學習效果。同時向學員們辦法了培訓證書并對表現優異的學員進行了表彰獎勵。
參訓的服務人員也表示,通過此次培訓學習,個人專業理論知識和技能實踐方面都有了很大提升,對下一步服務工作開展也有了更明確的方向,同時培訓學習也給大家提供了一個相互交流相互學習提升的平臺。