創新服務模式，完善服務體系。主動作為，全面提升服務質量及客戶滿意度。2018年2月25日，以“主動作為 服務提升”為主題的同力重工2018年服務經理年會隆重召開，來自服務一線的服務經理及公司相關部門人員參加了此次會議。本次年會全面總結了2017年服務工作、分析了非公路環境下服務業的形勢與發展趨勢，通過經典案例介紹、服務經驗分享的方式，明晰工作發力點，確定了主動作為、服務提升的方向與思路。


　　同力重工將服務作為實實在在的產品用心經營，以服務提升價值，以服務踐行責任同力的客戶理念，贏得尊重。依托 “零距離用心服務”，為用戶提供車輛全生命周期的系統服務。
　　副總經理楊建耀全面總結回顧了公司2017年的服務工作，在肯定工作成績的同時指出了存在的問題，在新的一年要主動作為、落實工作任務，扎實推進服務工作再上新的臺階。 服務部主管周義、配件部主管林鷹就創新服務模式，強化配件提升服務的保障能力，優化供應鏈，著力提升車輛運行效益及客戶滿意度等內容進行了詳細的部署。西安同力總經理秦志強介紹了西安同力的主營業務。
　　在會上對過去一年中工作積極主動、業務技能熟練、服務效果突出的服務經理進行了表彰、獎勵。通過此舉樹立典型，表彰先進，激勵斗志。


　　同力重工總經理許亞楠作了“主動作為 服務提升”主題發言，在回顧去年工作的同時更多的提出新的要求。他提出了“六個主動”，強調以市場為導向，充分認識服務工作的重要性。服務經理要主動作為，主動提升服務技能，潛心研究用戶需求，主動關注用戶的關注焦點，主動協調，整合資源，主動維護客情關系，主動收集反饋信息，主動以高品質服務體現產品價值，全面提升車輛出勤率及客戶效益。


　　現在乃至永遠，同力重工一直將服務作為產品的一部分，持續關注客戶效益實現，提升服務能力。以專業能力及專業的水準確保車輛的高出勤率，以高品質服務體現實力，以服務凝練同力品牌！