2012年9月11日至9月14日，在同力重工公司技術服務部主管楊建科、培訓中心主管韓栓良的帶領下，8名服務經理及12家服務商的服務人員共計33人參加了在濰柴職業學院舉辦的為期4天的培訓活動。此次培訓活動受到濰柴動力領導的大力協助，學員們感到培訓很有實效，感受頗深。
為了更好地提升服務人員的發動機常見故障診斷與處理能力，快速的為客戶實施現場有效地服務，減少停機時間，提高作業效率，培養一支專業技術較全面，能夠指導與實施的現場專業服務能手，同力公司選拔了具備一定發動機結構原理常識，熱愛服務工作的服務人員參加了這次培訓。
濰柴動力與同力重工一直保持著良好的合作關系，在企業的發展中不斷交流產品改進信息，使得產品更好地適應工況環境，同時重視服務網絡建設及服務有效實施，針對這次同力公司的培訓活動，濰柴銷售部門、服務部門、培訓部門等都給與了高度重視，劉軍經理親自策劃確定了培訓內容并參與了培訓活動，錢廣省、胡波經理也積極協調資源，參與培訓。濰柴職業學院更是專門準備了針對性的培訓課件，孫誠老師向學員們介紹了濰柴及濰柴文化，從發動機原理、結構、到改進信息，常見故障診斷與處理方法都認真地進行了形象逼真的模擬與講解，同時在實操培訓基地，面對著實體教學機賈長軍老師認真的講解了發動機原理結構，仔細的說明了常見故障的表現與判斷方法。老師講的認真，學員們看得聽得仔細。濰柴應用工程部湯志軍部長還和學員們一起分享了寬體自卸車工況常見故障排除方法，并向學員們交代了保養的重要性。
培訓活動中，還組織學員們參觀了濰柴部分車間，在總裝配線上、在氣體機制造廠、在再制造中心、在試驗臺前、在鑄造現場等，學員們目睹了現代化濰柴的制造能力，體會了濰柴責任文化的內涵，一幅幅的作業看板，記錄著濰柴的嚴謹，體現著濰柴的責任。等等這些都感染著學員們，也讓學員們積累了在服務活動中與用戶交流的豐富元素。
本次培訓提高了服務經理及服務商服務人員在發動機專業知識與維修保養方面的技能，加強了發動機理論知識、故障診斷與排除的方法學習，減少故障診斷與維修的盲目性，更好地做好客戶服務工作，提高服務人員服務意識，提高工作效率。學員們還參加了考核與討論。
培訓活動結束后，受訓學員都書寫了培訓感受與心得體會，紛紛表示要加強學習，把技能提高落實在平時的業務工作中，不斷積累，持續提高。
此次培訓不僅收獲了知識，還收獲了更多的感情，與濰柴、與其他學員。大家也一致認為，要將濰柴的“責任、溝通、包容”融入自己的本職工作中，同心同力為用戶做好服務。
